Prima întrebare către avocat se pune seara: cum pregătesc cabinetele un răspuns discret și corect

Într-un cabinet de avocatură, prima întâlnire cu un client nu începe în sala de consultații, ci pe site. Cineva caută informații despre o moștenire, un contract de închiriere sau o procedură de divorț și vrea să afle, înainte de orice, dacă cabinetul preia astfel de cazuri, cum se desfășoară o consultație, ce documente trebuie aduse. Toate acestea se caută, de multe ori, seara, când nimeni nu răspunde la telefon. Pentru cabinete și birouri de avocatură, Succes SEO a lansat Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress cu asistent virtual.

Informații despre procedură, nu sfaturi juridice

Domeniul juridic cere o precizare la început: un asistent virtual nu oferă consultanță juridică și nu trebuie prezentat ca atare. Potrivit descrierii produsului, Leono răspunde vizitatorilor 24 din 24, folosind doar informațiile oferite de firmă: ariile de practică, programul, modul de programare a unei consultații, documentele de adus, prețurile orientative. Nu interpretează legea și nu promite rezultate, ceea ce, într-un cabinet, nu e doar o regulă de prudență, ci și una de deontologie.

Pentru această profesie există pagina cu asistentul virtual pentru avocați, în care sunt descrise conversații privind programarea unei consultații și colectarea datelor de contact.

Cererea de consultație, pregătită pentru avocat

Când vizitatorul dorește să fie contactat, asistentul îi cere un nume și un telefon sau o adresă de email. Cererea ajunge pe email, rămâne în panoul WordPress, cu export CSV, și poate fi trimisă opțional către un CRM sau către alte aplicații prin email, webhook, Zapier ori Make. Pentru cabinet, câștigul stă în ordine: secretara sau avocatul vede dimineața cine a scris, ce subiect general a menționat și când preferă să fie sunat, fără să parcurgă un șir de mesaje fără legătură.

Confidențialitatea nu este un detaliu

Pentru un cabinet, a păstra confidențial ce spune un client este o obligație profesională. Chiar dacă dialogul cu asistentul nu înlocuiește consultația, cabinetele vor să știe ce se colectează și cât se păstrează. Produsul include unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate, plus opțiuni de retenție a datelor. Cine vrea să înțeleagă aceste setări poate citi pagina despre confidențialitatea datelor în Leono, înainte de a decide ce întrebări lasă asistentul să pună.

Conținutul site-ului, folosit ca sursă

Cabinetele publică, de obicei, articole explicative: cum se împarte o moștenire, ce conține un contract, cum decurge un proces. Leono scanează website-ul și își construiește baza de cunoștințe din paginile existente, iar proprietarul o poate corecta sau completa, inclusiv prin scanarea paginilor din site. Pentru juriști, avantajul este controlul: formulările rămân cele alese de autorii textelor, nu cele inventate de un model.

Un cabinet poate stabili, de pildă, ca asistentul să explice doar cum se programează o consultație și ce documente se aduc de obicei, fără să atingă fondul vreunui caz. Astfel, rolul lui rămâne clar delimitat, iar avocatul păstrează controlul asupra a ceea ce se spune în numele cabinetului.

Costuri și alegeri tehnice

Licența este de 149 lei pe an pentru un website la lansare și se trimite pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales: Claude, GPT, Gemini sau Grok. Pluginul funcționează pe WordPress, iar panoul, documentația și suportul sunt în limba română. Aspectul chatului se poate personaliza, astfel încât să păstreze tonul sobru al unui cabinet.

Pentru avocați, lansarea aduce o întrebare practică: cât timp se pierde cu informațiile pe care site-ul le-ar putea oferi singur? Un demo interactiv permite verificarea tonului asistentului înainte de instalare.